Bodrum’dan Fethiye’ye, Akyaka’dan Datça’ya Muğla’daki konaklama işletmelerinin büyük kısmı, rezervasyonlarının önemli bir bölümünü komisyonlu online kanallardan alıyor. Bu kanallar görünürlük için değerli; ancak her rezervasyonda ödenen komisyon, özellikle küçük ve butik işletmelerde kârın önemli bir kısmını alıp götürüyor.
Bu yazıda bir otelin ya da pansiyonun kendi web sitesinden aldığı doğrudan rezervasyonları artırmak için yapılabilecekleri anlatıyoruz.
Misafir neden sizi bulup yine de başka siteden rezervasyon yapar?
Birçok misafir oteli bir rezervasyon platformunda bulur, ardından otelin kendi sitesine bakar. Eğer site yavaş açılıyorsa, fiyat ve müsaitlik göremiyorsa ya da rezervasyon yapmak zahmetliyse platforma geri döner ve rezervasyonu orada tamamlar.
Kısacası doğrudan rezervasyonun önündeki en büyük engel çoğu zaman sitenin kendisidir.
Doğrudan rezervasyon alan bir sitenin özellikleri
Misafiri sitenizde tutmak için şunlar gereklidir:
- Telefonda hızlı açılan, fotoğrafları güzel ama hafif sayfalar
- Tarih seçince fiyat ve müsaitliği gösteren rezervasyon motoru
- Güvenli online ödeme ya da kapora seçeneği
- Açık iptal ve iade koşulları
- Tek dokunuşla WhatsApp ile soru sorma imkânı
- Sitede rezervasyon yapanlara özel küçük bir avantaj (erken giriş, karşılama ikramı gibi)
Kanal yönetimi: aşırı rezervasyonun önüne geçmek
Birden fazla platformda ve kendi sitenizde aynı odaları satıyorsanız, müsaitliğin tüm kanallarda eş zamanlı güncellenmesi gerekir. Bunu sağlayan kanal yöneticisi (channel manager) yazılımları, rezervasyon motoru ve otel yönetim sisteminizle entegre çalıştığında aynı oda iki kez satılmaz.
Kullandığınız sistemlerin birbiriyle konuşmasını sağlamak bir entegrasyon işidir; mevcut araçlarınızı değiştirmeden çoğu zaman mümkündür.
Google’da görünmek
“Akyaka butik otel” ya da “Fethiye denize sıfır pansiyon” gibi aramalarda görünmek için Google İşletme Profili’nizin eksiksiz, fotoğraflarınızın güncel ve yorumlarınızın yanıtlanmış olması gerekir. Web sitenizde odalar, konum, çevredeki plajlar ve aktiviteler hakkında özgün içerik bulunması da sıralamanızı destekler.
Adımları yerel SEO rehberimizde ayrıntılı anlattık.
Misafirle ilişki sezondan sonra da sürsün
Doğrudan rezervasyon yapan misafirin iletişim bilgileri sizde kalır. Bu, bir sonraki sezon için özel teklif göndermeyi, sadık misafirlere ayrıcalık tanımayı mümkün kılar. Ticari ileti göndermeden önce misafirin onayını almayı ve İYS kaydınızı yapmayı unutmayın.
Turizm işletmeleri için web sitesi yapısını Muğla web tasarım rehberimizde anlattık. Konaklama işletmeniz için doğrudan rezervasyon altyapısını birlikte kurmak isterseniz bize ulaşın.
